+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Возврат товара в магазин билайн

Возврат товара в магазин билайн

Здравствуйте, Дарья. Ужасная ситуация, но обычные реалии в РФ. Смотрите первым делом Вам нужно написать претензию, в которой Вы отразите всю ситуацию, и все требования, и также указываете, что оставляете права, обратится в суд в случае не удовлетворения требования, после этого, в двух экземплярах приносите сам магазин, и один отдаете им, а во втором они должны расписаться, что приняли, если они отказываются, то отправляете заказным письмом с описью вложения и подтверждение о извещении. Этими действиями, мы им даем возможность решить вопрос в досудебном порядке. Им дается срок 10 рабочих дней, на письменный ответ, после этого обрушайтесь суд.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей. Возврат денег за телефон.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

На новый год жена решила подарить мне наушники. Вот такие:. Заказала их в DNS но из-за беготни с новым годом не успела их забрать с магазина. Пришлось идти в ближайший офис билайна и купить наушники там. Новый год отпраздновали, подарки подарили друг другу. На следующий день решил опробовать наушники. К слову, наушники мне нужны только для подключения к компьютеру, так как музыку на улице особо не слушаю. Подключаю я из по bluetooth к компьютеру и понимаю одну вещь: микрофон не работает.

Как оказалось, на самом деле в таких наушниках есть два устройства: собственно наушники и гарнитура чтобы отвечать на звонки. Одновременно они работать не могут. Либо одно, либо другое. Естественно мне это не подходило, и я решил сделать возврат товара. Пришёл я в отделение билайна где покупал товар. Объяснил что и как. Мне дали листок и сказали писать заявление на возврат.

Написал заявление и отдал сотруднику билайна. Пока писал заявление, продавец консультант достал наушники из коробки, посмотрел на них немного и отдал мне. Ведь нужно проверить что они работают и т. Ну ладно, может у них регламент такой. На всякий случай заявление сфотографировал Правда не попросил расписаться на нём сотрудника перед этим. Не опытен в этих делах. Кто будет читать заявления, просьба не материть меня за почерк Я программист, ручкой последний раз лет 5-ть назад писал.

Около сорока минут я просто стоял и ждал когда сотрудники найдут моё заявление в системе. Причем бумажное заявление они нашли сразу. Как оказалось, предыдущий сотрудник создал зачем-то два заявление. Одно просто закрыли без решение по возврату, а второе ещё в рассмотрении.

Взяли мой телефон и сказали позвонят. Через 4 дня позвонили, сказали что приняли отрицательное решение о возврате, и скинули решение на телефон:.

Причина отказа: У предоставленного Вами товара не сохранён товарный вид. Фабричная упаковка вскрыта. Также устройство имеет признаки эксплуатации.

Как мать его они увидели признаки эксплуатации, когда товар у меня? У них там ясновидцы что-ли работают? Позвонил в службу поддержки, попросил разъяснить, а какие признаки эксплуатации то видны? Ответа не получил, мол у нас в заявке только результат рассмотрения. Сотрудник который составляет заявку сам пишет в каком состоянии находится товар, или как?

Идите в офис и разбирайтесь. Телефонный разговор естественно записывал. Приезжаю в офис и вижу сотрудника который принимал у меня заявление. А то что они при продаже товара должны достать его из коробки и показать мне может коробка пустая их не волнует. К слову говоря, вскрыта коробка: это оторван кусочек скотча размером х мм, который естественно можно налепить снова. Интересно, если я бы это сделал и принес им коробку закрытую, то продавец консультант её бы не открывал чтобы проверить,есть ли внутри наушники?

Как думаете? В законе. Сотрудник ничего слушать не захотел, сразу дал пустой листок A4 и сказал что пишите заявление что не согласны с решением.

Отличный подход. П: ну я посмотрел, увидел что коробка вскрыта. Вы сами сказали что подключали к компьютеру, следовательно пользовались наушникам.

Написал что есть следы использования? Я: Но юр. Они получается полагаются только на ваше решение. Я принёс наушники с собой, посмотрим? При осмотре наушников ткнул пальцем на какой-то отпечаток пальца может и сам его поставил. Я изумленно на него посмотрел, провёл рукой и отпечатка не стало. Я: А как тогда юр. Короче написал заявление на этот раз сфотографировал когда поставили печать. Для заявление даже бланка нет. Естественно я знаю что получу опять отказ снова, так как на каком основании изменится решение, если наушники для проверки так никто и не забрал.

Весь разговор пытался записать на диктофон но у них в офисе что-то делали и работал перфоратор. Не знаю, слышно ли там что-то. Вопрос к лиге юристов: что мне делать? Куда писать? Чеки есть, разговоры все записывал. Наушники в исходном состоянии. Достал, подключил к компьютеру и убрал в коробку.

Конечно цена наушников не такая большая. Можно их продать на меньше и не париться, но здесь дело принципа. Как так можно относиться к клиентам? Я как бывший работник Сервиса по делам с техническими заключениями, могут дать Вам совет при котором - билайн пойдет на В 1 раз могут завернуть, приходите во 2 и 3 раз.. До тех пор, пока срок нахождения нашуников в Сервисе не станет привышать 45 дней.

Как только 45 дней пройдет От нохождения их в сервисе? Такое может прокатить, если дефект на устройстве плавающий wi-fi блютус и доказать обратное сервис не может, т. Поверь, хитрожопых много и к сожалению, вендору компании производителю приходится идти на встречу клиенту сарафанное радио. Ремонт считается по дням со дня сдачи его в ремонт. Диагностика так же входит в 45 дней, а то, что продавец ее не выявил?

И открою тайну, любое нытье производителю компании и они пойдут на встречу покупателю - всегда, т. Если продавец не выявил недостаток, то и требования о ремонте быть не может,товар исправен, и пусть покупатель доказывает наличие недостатка. А как Вам такое, о не возможности использовать устройства в связи с нахождением его в сервисе более 45 дней?

Возьму на вооружение А заявление на возврат писать нужно будет где? В том же сервисе, куда устройство сдавал? По закону, технически сложный товар можно вернуть только если он - ненадлежащего качества. Они вообще не обязаны производить возврат, в принципе, совсем.

Такие дела. Ниже уже написали, чо данный товар не является технически сложным. Но суть то не в этом. Если бы они написали в причине именно это, я бы может быть и согласился. Но мне же написали, что есть следы использования. Какие именно никто не говорит. Доказательства есть что они присутствуют? Тоже нет. Когда предъявляешь им товар и говоришь, "как так, вот же они целые.

На бумажке написано, значит так и есть. Очевидно, что ваш комментарий несколько не соответствует тому, что вы, собственно, комментировали. Не знаю, что это такое и откуда вы это взяли. Интересно где билайн не прав. Автор написал, что наушники открыл, наушники слушал. По закону это основания для отказа. Скотч - это не фабричные ярлыки.

Обмен Или Возврат Денег за Планшет Купленный в Билайне

Ваше ожидание было напрасно, и вам снова придется сходить в магазин, сдать телефон на проверку и снова ждать дней. Итого срок возврата денег или получения нового телефона затягивается. А что будет, если я не сдам телефон на проверку? Ведь это сам магазин его не берет!

Мы уже помогли многим покупателям, чьи права были нарушены. Наши специалисты произвели возврат в Евросеть , возврат в Медиа Маркт. Однако, даже покупая у крупных компаний, хорошо зарекомендовавших себя на потребительском рынке, не всегда просто вернуть деньги за товар.

Все отзывы 13 Добавить отзыв. Отзывы о Билайне, г. Оценка: 1 Не засчитана. Компания Билайн - это компания с очень-очень низкой социальной ответственностью.

Что делать если не возвращают деньги за не работающий планшет в Билайне?

Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права. Многие продавцы пользуются юридической безграмотностью покупателей и намеренно вводят их в заблуждение. Возврат некачественного телефона возможен в течение 14 дней после покупки, не считая дня продажи. Причем возврат возможен и тогда, когда вы потеряли товарный или кассовый чек. Телефон должен сохранять потребительские свойства, иметь товарный вид, а также заводские пломбы и ярлыки. Тема нашей статьи — процедура возврата мобильных телефонов в магазин, правила общения с продавцами и грамотное составление претензий к возврату. В нем сказано, что покупатель имеет право вернуть непродовольственный товар надлежащего качества, если он не подошел ему по:. Возврат телефона в течение 14 дней — требование ЗоЗПП. Однако это правило не распространяется на технически сложные товары, перечень которых утвержден Постановлением Правительства РФ от

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:. Перечень технически сложных товаров определен согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 10 ноября г.

На новый год жена решила подарить мне наушники.

Если вам не понравился или не подошел товар, приобретенный в интернет-магазине Билайн, вы можете обменять его или вернуть уплаченные за товар деньги. Возврат или обмен осуществляется только при наличии у покупателя паспорта. Условия обмена и возврата зависят от того, принадлежит ли купленное устройство к технически сложным товарам перечень утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября г. Если товар был зарезервирован в интернет-магазине и выкуплен в офисе продаж и обслуживания Билайн, то вернуть или обменять его можно в любом офисе компании.

Все отзывы 13 Добавить отзыв. Отзывы о Билайне, г. Без оценки.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара надлежащего качества

.

.

При желании вернуть исправный телефон в магазин, следует просить не . Но при возврате некачественных товаров действует иной перечень – ст.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.

© 2018-2020 uoguide.ru